English
Indhold, der kan skjules
Exchanges
If you wish to exchange an item for a different size, color or style, please place a new order on our webshop. If you do not wish to keep the item, please return it to our warehouse.
How to return
When returning, please remember the following:
- Remember to write your full name and order number.
- Remember to make sure that the goods are securely wrapped. You are responsible for the package/goods until we receive it. So keep the postal receipt and tracking number.
- If the goods are not received in their original condition and packaging, we may make a deduction from the refund corresponding to the decrease in value of the goods.
- When shipping, remember to choose business delivery (not parcel shop).
- Costs associated with return shipping are paid by you and are not covered by Fliink. Lost return packages are not Fliink's responsibility.
- When you shop online at www.Fliink.dk, you have a 30-day right of withdrawal. Your right of return runs from the day you received the item.
- When the item is returned and the right of withdrawal is exercised, the item is returned in substantially the same condition and quantity as when you received it. You are of course welcome to unpack the item and try it on. However, the right of withdrawal lapses if there are clear signs that the item has been used.
When you exercise your right of withdrawal, you must pay for the freight when you return the item to us. When you send returned goods to us through a shipping company, remember to get a receipt that your package has been shipped as proof that you have handed over the goods to the shipping company. You can buy a return label here 49 DKK will be deducted from your refund.
Your return package must be returned to the following address:
Fliink Aps
Klamsagervej 32
8230 Åbyhøj, Denmark
E-mail address: hello@fliink.dk
Note: Returns must be sent directly to the above company address.
We do not accept packages sent to a parcel shop. In addition, we do not accept returns sent with DAO.
When you cancel the purchase, the purchase price will be refunded to you by returning the money to your bank/card used to make the purchase. This happens when we have received the item back and checked that it meets the conditions for the right of withdrawal to be used. The refund will be made no later than 14 days after receipt.
Claim
If there is something wrong with the product, your purchase is covered by the Danish Sale of Goods Act, including the defect rules. This means that you can either get a defective product repaired, exchanged, a refund or a price reduction, depending on the specific situation.
It is of course a requirement that the complaint is justified and that the defect has not arisen as a result of incorrect use of the product or other damage-causing behavior.
You must contact us within a “reasonable time” (when you have discovered the defect in the product) and as soon as possible. You can complain by sending us an email to: hello@fliink.dk.
Depending on the specific situation, you will receive further instructions.
Dansk
Indhold, der kan skjules
Retur
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, bedes du afgive en ny ordre på vores webshop.
Hvis du ikke ønsker at beholde varen, bedes du returnere den til vores lager.
Fliink tilbyder 30 dages returret.*
Du kan bestille en returlabel her. Bemærk, at der fratrækkes 49 kr. ved returnering.
Ved returnering bedes du printe og udfylde vores returformular via linket nedenfor og vedlægge den i returpakken.
Download returformularen her.
Retur - trin for trin
Når du returnerer en vare, bedes du være opmærksom på følgende:
- Husk at oplyse dit fulde navn og ordrenummer.
- Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret – du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor både postkvittering og trackingnummer.
- Modtager vi varen i en forringet stand eller uden original emballage, forbeholder vi os retten til at fratrække en del af beløbet svarende til værdiforringelsen.
- Husk at vælge erhvervslevering ved forsendelse (ikke levering til pakkeshop).
- Omkostninger i forbindelse med returnering betales af dig som kunde og dækkes ikke af Fliink. Mistede returpakker er ikke Fliinks ansvar.
Når du handler på www.fliink.dk, har du 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.
Når varen returneres, og du benytter din fortrydelsesret, skal varen være i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den.
Du må naturligvis gerne pakke varen ud og prøve den – men fortrydelsesretten bortfalder, hvis der er tydelige tegn på brug.
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten betaler du selv for returfragten. Når du returnerer en vare via et fragtfirma, skal du sørge for at få en kvittering som bevis på, at du har overgivet pakken til transportøren.
Du kan købe en returlabel her, prisen fratrækkes ved retur. 49 kr.
Returnering skal sendes til følgende adresse:
Fliink ApS
Klamsagervej 32
8230 Åbyhøj
Danmark
E-mail: hello@fliink.dk
Vigtigt: Returneringer skal sendes direkte til ovenstående firmaadresse.
Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop, og vi accepterer ikke returneringer sendt med DAO.
Når du fortryder købet, refunderes købsbeløbet til den konto/det kort, som blev brugt ved købet.
Refusionen sker, når vi har modtaget og kontrolleret varen, og den lever op til betingelserne for brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget returvaren.
Reklamation
Hvis der er noget galt med varen, er dit køb omfattet af købeloven, herunder reglerne om mangler.
Det betyder, at du – afhængigt af den konkrete situation – enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Det er selvfølgelig en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – og gerne så hurtigt som muligt.
Reklamationer sendes til:
hello@fliink.dk
Afhængigt af den konkrete situation vil du herefter modtage yderligere instruktioner.